Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
1. Titolare del trattamento
Lotus Casa di Linda Melara, con sede in Piazza Verdi 5/D — Finale Emilia (MO), email: linda@lotuscasa.it, telefono: 331 780 2097, è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.lotuscasa.it. Se nominato, i dati di contatto del DPO o del referente privacy saranno resi disponibili in questa sezione.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica esclusivamente al sito www.lotuscasa.it e non si estende a siti web di terzi eventualmente consultati tramite link.
3. Tipologie di dati trattati
Possono essere trattati:
- dati di navigazione, quali indirizzo IP, log tecnici, orario della richiesta, URL richieste, browser e dispositivo;
- dati identificativi e di contatto forniti volontariamente dall’utente tramite moduli, email o telefono;
- dati relativi agli immobili di interesse o agli immobili proposti per valutazione o intermediazione;
- dati necessari per la gestione di richieste di appuntamento, visite, consulenze, richieste di mutuo, candidature o iscrizioni alla newsletter.
- dati del profilo utente facoltativamente forniti in fase di registrazione, quali genere, data di nascita, nazionalità, lingua di comunicazione preferita e tipologia di utente;
- documenti PDF caricati dall’utente nell’area riservata ai fini della documentazione immobiliare, conservati in modo privato sul server;
- dati ricevuti da Google in caso di accesso tramite “Continua con Google” (nome e indirizzo email), esclusivamente su iniziativa dell’utente.
4. Finalità e basi giuridiche
I dati sono trattati per:
- consentire la navigazione e il corretto funzionamento tecnico del sito, sulla base del legittimo interesse del Titolare;
- rispondere a richieste di informazioni, appuntamenti, visite, valutazioni immobiliari o consulenze precontrattuali, sulla base di misure precontrattuali o contrattuali;
- adempiere a obblighi di legge, amministrativi, fiscali o di sicurezza;
- inviare comunicazioni promozionali o newsletter solo previo consenso libero, specifico e revocabile;
- tutelare i diritti del Titolare in sede stragiudiziale o giudiziaria, ove necessario, sulla base del legittimo interesse.
- gestire la creazione e il mantenimento dell’account utente, compresa la conservazione delle ricerche e degli immobili salvati, sulla base dell’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
- gestire il caricamento e la conservazione dei documenti relativi alle pratiche immobiliari, sulla base di misure precontrattuali o contrattuali.
5. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati indicati come necessari nei moduli è facoltativo, ma il loro mancato invio può impedire al Titolare di fornire riscontro alla richiesta o di erogare il servizio richiesto. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece sempre facoltativo e il mancato consenso non pregiudica i servizi principali.
6. Modalità del trattamento
Il trattamento è effettuato con strumenti elettronici e manuali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o distruzione.
7. Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive competenze, da personale autorizzato e da soggetti che forniscono servizi funzionali al sito o all’attività del Titolare, quali hosting provider, fornitori IT, manutentori del sito, piattaforme email, consulenti, partner tecnici, professionisti e soggetti nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. I dati non saranno diffusi.
- piattaforme CRM (quali HubSpot o Salesforce), se attivate dall’agenzia, che ricevono i dati delle richieste di contatto e sono nominate Responsabili ai sensi dell’art. 28 GDPR;
- Google LLC, quale fornitore del servizio di autenticazione, nei limiti della propria informativa (policies.google.com/privacy), esclusivamente quando l’utente sceglie l’accesso tramite Google.
8. Trasferimenti extra UE
Qualora alcuni fornitori tecnici comportino trasferimenti di dati verso Paesi extra SEE, tali trasferimenti avverranno nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44 e ss. GDPR, incluse decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, se applicabili.
In particolare, Google LLC e le eventuali piattaforme CRM attive sono soggette alla decisione di adeguatezza UE–USA (EU-US Data Privacy Framework, adottata dalla Commissione europea nel luglio 2023).
9. Tempi di conservazione
I dati sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:
- dati di navigazione tecnici: fino a 7 giorni, salvo esigenze di sicurezza o accertamento di illeciti;
- richieste di contatto e precontrattuali: fino a 12 mesi dall’ultimo contatto utile, dopodiché i dati identificativi vengono automaticamente anonimizzati dall’ultimo contatto utile, salvo ulteriore necessità di tutela o obblighi di legge;
- dati per newsletter o marketing: fino a revoca del consenso e comunque con verifiche periodiche sulla permanenza dell’interesse;
- dati relativi a obblighi legali o contrattuali: per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
- dati del profilo account: per tutta la durata dell’account; cancellati contestualmente alla cancellazione dello stesso, salvo i dati delle richieste già pervenute che vengono anonimizzati come indicato sopra;
- documenti caricati: per la durata della relazione precontrattuale o contrattuale; l’utente può eliminarli in qualsiasi momento dall’area riservata.
10. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso, scrivendo a linda@lotuscasa.it. Resta fermo il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
11. Candidature spontanee
Nel caso di invio di curriculum vitae, i dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale. Si invita a non inserire dati particolari non necessari; eventuali dati eccedenti saranno ignorati o cancellati nei limiti del possibile.
12. Aggiornamenti
La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione più recente è pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.